Aviso de Privacidad — Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda en línea y realizan compras. Este aviso describe qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable es Hugo Muñoz, quien opera comercialmente bajo el nombre Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax.

Domicilio: Pascual Ortiz Rubio #172, Las Juntas, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48291, México.
Correo: contacto@doloflexrelax.mx
Teléfono: +52 322 135 3550.

2. Datos personales que podemos recabar

Según la interacción con nuestra tienda, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

• Datos de entrega: calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias para localizar el domicilio.

• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con la operación.

• Datos para facturación: información fiscal que el cliente proporcione para solicitar su comprobante fiscal.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo o navegador, cookies, páginas visitadas e interacciones con la tienda, según las herramientas habilitadas.

• Información de pago: datos necesarios para identificar y dar seguimiento a una transacción. Los pagos son procesados por los proveedores disponibles, como Shopify Payments o PayPal, conforme a sus respectivos sistemas y avisos de privacidad.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para operar la tienda:

• Procesar pedidos y pagos.

• Preparar, enviar y entregar los productos.

• Contactar al cliente sobre el estado de su compra.

• Atender incidencias de entrega, solicitudes de cancelación, devoluciones, cambios, reclamaciones y reembolsos.

• Gestionar solicitudes de facturación.

• Mantener registros de las operaciones y cumplir obligaciones legales.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.

Cuando las herramientas, preferencias y autorizaciones aplicables lo permitan, los datos técnicos y de navegación también podrán utilizarse para medir visitas, analizar conversiones, evaluar campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

4. Cookies y herramientas de medición y publicidad

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones del sitio, medir el rendimiento y evaluar campañas.

Entre las herramientas de medición y publicidad utilizadas o previstas en la tienda se encuentran Meta Pixel y Google Ads, de acuerdo con la configuración que se encuentre activa. Estas herramientas pueden procesar información técnica e interacciones con el sitio para medir visitas y conversiones o personalizar publicidad, conforme a sus propias políticas y a las opciones de consentimiento o preferencias que correspondan.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador y utilizar los controles de preferencias que estén disponibles en la tienda. Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones.

5. Proveedores y comunicación de datos

Para operar la tienda, los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a proveedores que intervienen en la compra o en los servicios asociados, entre ellos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Shopify Payments o PayPal, según el medio de pago utilizado.

• Empresas de paquetería que realizan la entrega.

• Proveedores de facturación, cuando corresponda.

• Proveedores tecnológicos, de medición, publicidad o aplicaciones instaladas en la tienda, según las funciones que estén habilitadas.

Estos proveedores tratarán la información conforme a sus propias condiciones y políticas, y algunos podrán procesarla fuera de México. La información se compartirá en la medida necesaria para las finalidades descritas, para prestar el servicio o para cumplir obligaciones legales.

6. Conservación y protección de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso, atender compras y reclamaciones, mantener registros y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como formular las solicitudes que procedan conforme a la legislación aplicable.

Para iniciar una solicitud, escribe a contacto@doloflexrelax.mx e incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.

• Una descripción clara de los datos o del derecho que deseas ejercer.

• La información necesaria para localizar los datos y, cuando corresponda legalmente, acreditar tu identidad o representación.

Atenderemos la solicitud conforme a los requisitos, excepciones y plazos previstos en la legislación aplicable.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento, las herramientas de la tienda o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea e indicará su fecha de actualización.

9. Contacto

Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax

Correo: contacto@doloflexrelax.mx
Teléfono: +52 322 135 3550
Domicilio: Pascual Ortiz Rubio #172, Las Juntas, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48291, México.