Términos del Servicio — Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax y las compras realizadas a través de ella. Se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación mexicana a las personas consumidoras.

1. Identidad y contacto

Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen los productos de esta tienda en línea.

Responsable comercial: Hugo Muñoz.
Domicilio: Pascual Ortiz Rubio #172, Las Juntas, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48291, México.
Correo: contacto@doloflexrelax.mx
Teléfono: +52 322 135 3550.

2. Información de los productos

Nos esforzamos por presentar información clara y actualizada sobre los productos, sus presentaciones, contenido, precio y disponibilidad. Las imágenes ilustran los productos ofrecidos y no sustituyen la información específica de la presentación seleccionada.

Los suplementos alimenticios deben utilizarse de acuerdo con las indicaciones de su etiqueta. La información comercial de la tienda no sustituye la orientación de un profesional de la salud ni debe interpretarse como diagnóstico o tratamiento médico.

3. Precios y medios de pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda. Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir Shopify Payments y PayPal, sujetos a disponibilidad y a las condiciones de cada proveedor.

El cliente podrá revisar el importe de su pedido y los costos de envío aplicables antes de confirmar la compra.

Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $799 MXN. En compras de $799 MXN o menos, se aplicará el costo de envío que se muestre durante el proceso de pago.

4. Pedidos y datos proporcionados

Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido, efectuar el pago y realizar la entrega.

Si necesitamos aclarar información o surge una incidencia que impida procesar el pedido, podremos contactar al cliente para revisar las opciones disponibles.

5. Preparación y entrega

El tiempo habitual de preparación es de 1 día hábil. Una vez preparado, el pedido se entrega a la paquetería el siguiente día hábil, conforme a nuestra operación logística.

Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en zonas de cobertura regular y puede extenderse hasta 7 días hábiles en zonas remotas o extendidas.

Los plazos son estimados y pueden variar por el destino y las incidencias logísticas. Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Cancelaciones, revocaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, revocación, cambios, devoluciones y reembolsos se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y a la legislación aplicable.

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Esta condición no elimina el derecho de revocación ni otros derechos que puedan corresponder conforme a la legislación vigente.

Cuando proceda un reembolso, se gestionará mediante el proveedor de pago correspondiente. El tiempo de acreditación puede depender de dicho proveedor y del banco emisor.

7. Uso y conservación de los productos

El cliente debe leer y seguir las indicaciones de la etiqueta del producto.

Si el empaque llega comprometido, el producto presenta daños o existen indicios de alteración, recomendamos no utilizarlo y contactar a Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax para revisar la incidencia.

8. Privacidad y comunicaciones

Los datos proporcionados durante una compra se tratarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Podremos utilizar los datos de contacto para confirmar pedidos, coordinar entregas, atender consultas, gestionar facturación y dar seguimiento a incidencias relacionadas con la compra. Cualquier uso adicional se sujetará a lo indicado en el Aviso de Privacidad y a las autorizaciones que correspondan.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de la tienda están protegidos por los derechos que resulten aplicables y pertenecen a sus respectivos titulares. No podrán reproducirse ni utilizarse sin autorización cuando esta sea necesaria.

10. Servicios de terceros

La tienda utiliza servicios de terceros, como la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de paquetería y herramientas tecnológicas. Esos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y avisos.

La participación de terceros no elimina las obligaciones que correspondan a Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax frente al cliente por la venta realizada.

11. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables del consumidor ni impedir que acuda a las autoridades competentes.

12. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos cuando existan cambios en la operación de la tienda o en las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará su fecha de actualización.

13. Contacto

Distribuidores Oficiales - Dolo Flex Relax

Correo: contacto@doloflexrelax.mx
Teléfono: +52 322 135 3550
Domicilio: Pascual Ortiz Rubio #172, Las Juntas, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48291, México.